Эмоциональное выгорание, или в чем опасность работы в социальной сфере?

Эмоциональное выгорание, или в чем опасность работы в социальной сфере?

В медицинской литературе термин «эмоциональное выгорание» появился с подачи американского психиатра X. Дж. Фрейденберга. Данное понятие он использовал для того, чтобы характеризовать людей, которые в силу своей профессиональной деятельности постоянно находятся в процессе эмоционального общения с клиентами, которым оказывают всяческую помощь. Целый ряд негативных обстоятельств усугубляет данное состояние. К их числу можно отнести недостаточность зарплаты, не признания как специалиста среди окружающих людей, переутомление, плохие условия труда.

Состоянием предболезни является эмоциональное выгорание клинически. Его принято относить к числу стрессов, при этом данное состояние неразрывно связано с трудностями поддержания человеком нормального образа жизни.

Синдром эмоционального выгорания, возникающий у человека, можно представить как опустошение, или эрозию души. Все это возникает вследствие воздействия факторов профессиональной среды. Во многом данное состояние возникает по причине того, что человеку в течение продолжительного времени приходится работать в одном и том же месте. Ритм, в котором выполняются непосредственные обязанности, довольно напряженный.

Кроме того, довольно высока эмоциональная нагрузка, которая связана с необходимостью постоянного взаимодействия с самым различным контингентом, в том числе и трудным. Кроме данных причин в значительной мере способствуют развитию синдрома и отсутствие соразмерного вознаграждения за выполнение своих профессиональных обязанностей. Данный факт постепенно начинает наталкивать человека, что работа, которой он занимается, не представляет никакой ценности не только для него самого, но и для других членов коллектива, а также общества в целом. Еще одним фактором, который имеет весомое значение, можно назвать дестабилизирующую организацию деятельности, а также не слишком хорошую психологическую обстановку.

Также среди факторов можно отметить нечеткость процесса организации и планирования труда, недостаток денежной наличности, присутствие в работе бюрократических моментов. Еще одним из важных факторов является отсутствие или наличие в недостаточном объеме поддержки со стороны руководства и коллег.
Синдром эмоционального выгорания условно делится на три степени, или фазы

I фаза – в её ходе возникают процессы напряжения психологических защит личности

На этой стадии кажется, что все нормально, однако происходит приглушение эмоций, острота чувств исчезает. Это же касается и переживаний. На душе появляется скука, какая-то пустота. Работа, которая долгое время была смыслом жизни, уже больше не радует так, как прежде. У человека начинает возникать чувство недовольства собой. Кроме того, он начинает чувствовать себя бесполезным и отсутствие выхода. В один момент в личности начинают возникать внутренние конфликты, которые в течение долгого времени находились в сонном состоянии. Постепенно начинают появляться признаки депрессивного состояния.

Вторая фаза эмоционального выгорания

У человека начинают вызывать раздражение люди, с которыми ему приходиться работать. Особое раздражение вызывают клиенты и посетители. Это приводит к тому, что к ним человек начинает проявлять пренебрежительное отношение, а с течением времени просто ненавидеть их. Причину, по которой в нем возникает волна раздражения, понять не может даже он сам.

III фаза – истощение

Эмоциональное выгорание, или в чем опасность работы в социальной сфере?

В этой фазе человек Утрачивает свои профессиональные ценности и здоровье. Хотя у специалиста респектабельность еще сохраняется, но по большей части это происходит в силу привычки. У такого человека начинают проявлятся апатия, незинтересованость к работе. К чувству дискомфорта начинает приводить присутствие рядом с ним постороннего человека. Помимо дискомфорта это приводит к проблемам со здоровьем: возникает чувство отвращения и тошноты. Когда состояние человека переходит в данную фазу, то возможности его психики полностью исчерпаны. Возникает процесс соматизации, или переход болезни на физический уровень.  Находясь в таком состоянии, у человека резко повышается вероятность инфарктов, инсультов.

Эмоциональное выгорание лечение, или что можно предпринять для предупреждения данного состояния?

Необходимо правильно рассчитывать нагрузки и производить их распределение умеренно; необходимо не пренебрегать «тайм-аутами», которые следует использовать в процессе работы для отдыха; если в процессе труда отсутствует отдых, то это не самым лучшим образом отражается на его психическом и физическом благополучии;

Эмоциональное выгорание лечение

Следует приобрести такой навык, как переключение между определенными видами занятий. К возникающим на работе конфликтам следует относиться проще. Не нужно воспринимать их как что-то серьезное. В процессе труда не стоит подталкивать себя к совершению глупостей. Лучше подавать собой пример окружающим, причем, всегда и во всем.

Следует добавить больше эмоционального общения, использовать общение в сухую нужно лишь тогда, когда необходимо проанализировать все чувства, которые обуревают человека. Если своими эмоциями и идеями делиться с другими людьми, то в этом случае заметно снижается вероятность синдрома эмоционального выгорания. Даже возникнув, этот процесс не носит столь выраженных симптомов;

Необходимо стремиться к поддержанию себя в хорошей физической форме, поскольку между нашим сознанием и телом существует тесная взаимосвязь; такие вредные привычки, как курение, употребление спиртных напитков, наряду с ожирением способствуют только усугублению синдрома эмоционального выгорания.